公共關(guān)系心理學(xué)既是心理學(xué)，又是公共關(guān)系學(xué)。它既是心理學(xué)的一個(gè)分支，又是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部分。

　　普通心理學(xué)主要研究人的心理現象及其規律。公共關(guān)系心理學(xué)就是普通心理學(xué)主干上派生出的眾多分支之一，是心理學(xué)理論在公共關(guān)系實(shí)踐中的運用。

　　公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的異同在于：

　　第一，普通心理學(xué)側重于研究人的內在心理活動(dòng)，而公共關(guān)系心理學(xué)則注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系；

　　第二，普通心理學(xué)側重于研究人的心理活動(dòng)的一般規律，而公共關(guān)系心理學(xué)則從公共關(guān)系活動(dòng)的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動(dòng)及其規律；

　　第三，普通心理學(xué)主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的（人的）心理反應及心理反應過(guò)程，而公共關(guān)系心理學(xué)則重點(diǎn)研究人們因公共關(guān)系活動(dòng)而產(chǎn)生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動(dòng)與組織目標實(shí)現之間的關(guān)系。

　　總之，公共關(guān)系心理學(xué)派生于普通心理學(xué)，并以普通心理學(xué)（尤其是社會(huì )心理學(xué)）作為自己的理論基礎。

　　公共關(guān)系心理學(xué)是進(jìn)一步開(kāi)放和深化改革的歷史必然。改革是現代中國的主旋律，改革的內容之一是要將以平等、競爭與勞動(dòng)為特征的商品經(jīng)濟引入中國，從而使中國溶人民主化、商品化、人性化的大潮流。這種潮流客觀(guān)上要求人們在全球已成為一個(gè)大村莊的激烈競爭中，不僅有實(shí)力應付與國外大公司所進(jìn)行的集團競爭，而且又能在與各類(lèi)團體所開(kāi)展的游擊戰術(shù)中立于不敗之地。這種競爭還必須充分體現人性化社會(huì )，高度重視公眾心理需要、、、等特征。此外，幾年的改革實(shí)踐，也遇到了一些障礙，這些障礙一方面是缺乏溝通、理解和支持；另一方面則是“私關(guān)”猖獗，世風(fēng)日下，甚至人心迷亂。因此，人們深感有著(zhù)眼于公眾、著(zhù)眼于公眾心理的公共關(guān)系的必要。

　　現代的全方位競爭使傳統公關(guān)受到了嚴峻挑戰。那些不注重團體及個(gè)體自身形象、缺乏人際交往藝術(shù)技巧的團體已難以發(fā)展。可以說(shuō)，團體著(zhù)想在這個(gè)充滿(mǎn)競爭壓力的社會(huì )中存在、發(fā)展，就不能無(wú)視公共關(guān)系心理學(xué)。

　　公共關(guān)系心理學(xué)的研究?jì)热菔桥c公共關(guān)系活動(dòng)中的基本要素密不可分的。公共關(guān)系的三大要素即公關(guān)主體（實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的社會(huì )組織或組織的代表、公關(guān)客體（組織的各種公眾，其中主要指各種外部公眾）、公關(guān)中介（傳播、溝通），因此公共關(guān)系心理學(xué)研究的內容相應地就由三個(gè)大的方面構成：一是公關(guān)主體即社會(huì )組織心理，二是公關(guān)客體即公眾心理，三是公關(guān)中介即傳播、溝通心理。

　　（一）公關(guān)主體心理

　　公關(guān)主體心理具體包括以下幾個(gè)方面內容：

　　1、研究探討組織成員（members of organization）應有的觀(guān)念系統（組織成員的主體觀(guān)念、組織成員的客體觀(guān)念、組織成員的主客體關(guān)系觀(guān)念）。開(kāi)展這一部分的探討、研究，在我國目前情況下尤其必要，它對引導我國公關(guān)工作的健康發(fā)展有著(zhù)十分重要的意義。

　　2、研究組織領(lǐng)導心理，包括組織領(lǐng)導的形象心理、形象決策與管理心理等。組織領(lǐng)導作為組織的主要決策者、管理者，其心理特點(diǎn)和心理活動(dòng)的規律，對于正確開(kāi)展組織的公共關(guān)系活動(dòng)具有重要意義。

　　3、研究組織群體心理，包括組織群體對組織形象的影響；組織成員的群體效應與組織形象建設；群體的溝通、交往、決策與組織形象建設等內容。群體是社會(huì )組織的基本構成單位，也是組織塑造自身形象的基本單位和基本組織形式。因此，研究組織群體的行為特點(diǎn)及在溝通、交往、決策中的心理特點(diǎn)、心理傾向，對塑造良好的組織形象具有重要意義。

　　（二）公眾心理

　　公眾心理主要包括以下幾個(gè)方面內容：

　　1、研究公眾心理的基本特征與一般傾向，包括公眾的角色心理特征（如性別角色心理特征、年齡角色心理特征、職業(yè)角色心理特征等）；公眾的社會(huì )認知、社會(huì )感情、社會(huì )態(tài)度、利他行為、侵犯行為等內容。研究、把握公眾心理的基本特征與一般傾向，對組織有針對性地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)具有重要作用。

　　2、研究公眾心理變化的基本動(dòng)因，包括公眾的需要、動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)等內容。在公共關(guān)系活動(dòng)中，了解公眾的需要、動(dòng)機，是開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的前提，又是順利開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的條件，具有十分重要的意義。同時(shí)，組織在制訂公共關(guān)系策略時(shí)，也需要對各類(lèi)公眾的價(jià)值觀(guān)進(jìn)行分析研究。

　　3、研究公眾的心理效應，包括幾種常見(jiàn)的心理效應（如首因效應、暈輪效應、經(jīng)驗效應、移情效應等）、影響公眾心理效應的因素（如公眾的自我意識、刻板印象、地緣心理、民族心理、時(shí)尚心理等）等內容。正確把握公眾的心理效應，積極引導公眾對組織的信任、支持，有利于組織公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展。

　　4、研究對公眾心理的認知，包括對不同類(lèi)型公眾的認知（如對內部公眾、社區公眾、政府公眾、消費者公眾、媒介公眾等的認知）、認知公眾心理的方法（如觀(guān)察法、實(shí)驗法、心理?yè)Q位法、參與實(shí)踐法、調查統計法等）等內容。對公眾心理的認知，是和公眾心理進(jìn)行溝通，對公眾心理施加影響的前提，具有十分重要的意義。

　　（三）傳播、溝通心理

　　公關(guān)的過(guò)程在很大程度上是傳播的過(guò)程。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，使組織與公眾之間緊密聯(lián)系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過(guò)公關(guān)傳播實(shí)現的。了解公關(guān)傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個(gè)方面內容：

　　1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關(guān)系傳播實(shí)踐具有重要的指導意義。

　　2、研究傳受關(guān)系與傳播策略，包括傳受者心理互動(dòng)（傳受者間的功能互動(dòng)、傳受者間的人格互動(dòng)）、傳播策略（傳播的一般策略、、、）等內容。

　　3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。

　　4、研究不同傳播類(lèi)型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點(diǎn)、人際傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點(diǎn)、組織傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點(diǎn)、大眾傳播中傳受者間的心理互動(dòng)、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。

　　公共關(guān)系心理學(xué)作為一門(mén)綜合性的應用學(xué)科，是現代多學(xué)科綜合交叉發(fā)展的產(chǎn)物，與許多學(xué)科有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。

　　（一）公共關(guān)系心理學(xué)與哲學(xué)的關(guān)系

　　公共關(guān)系心理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科，研究的是具體的公共關(guān)系心理，屬于具體科學(xué)。而哲學(xué)是在大量具體科學(xué)的基礎上，研究、揭示自然界、人類(lèi)社會(huì )中最一般、最普遍的規律的科學(xué)，它對具體科學(xué)具有方法論指導意義。運用哲學(xué)的基本原理、思維方式，可以深化我們對公共關(guān)系心理學(xué)的研究。特別是的辯證唯物主義與歷史唯物主義的哲學(xué)思想，能夠為公共關(guān)系心理學(xué)的研究提供科學(xué)的指導，能夠幫助我們從紛繁復雜的公共關(guān)系心理現象中抓住本質(zhì)和規律性的東西，形成較高層次的公共關(guān)系心理學(xué)的一般原理和工作法則。

　　（二）公共關(guān)系心理學(xué)與社會(huì )學(xué)的關(guān)系

　　社會(huì )學(xué)是從社會(huì )整體出發(fā)，綜合研究社會(huì )關(guān)系各個(gè)組成部分及其相互關(guān)系，探討社會(huì )關(guān)系發(fā)生、發(fā)展及其規律的一門(mén)社會(huì )科學(xué)。具體說(shuō)來(lái)，社會(huì )學(xué)研究的內容包括個(gè)人及其社會(huì )行為、社會(huì )群體或群體生活、社會(huì )組織和社會(huì )制度、社會(huì )關(guān)系、社會(huì )問(wèn)題等等內容。這些方面特別是其中的關(guān)于社會(huì )組織、個(gè)人及其社會(huì )行為、群體、社會(huì )關(guān)系等都與公共關(guān)系心理學(xué)有著(zhù)十分密切的聯(lián)系。這一切就構成了公共關(guān)系心理學(xué)的社會(huì )學(xué)基礎。但是，社會(huì )學(xué)比較注重對社會(huì )宏觀(guān)結構和社會(huì )組織與社會(huì )整體關(guān)系的一般研究；至于社會(huì )組織作為社會(huì )結構中一個(gè)組成部分，其活動(dòng)的規律及如何處理它與內外公眾的關(guān)系等問(wèn)題，則需要公共關(guān)系心理學(xué)在其活動(dòng)的心理基礎上去分析、研究，從而促進(jìn)組織公共關(guān)系工作的有效開(kāi)展，達到組織“內求團結，外求發(fā)展”的目的。

　　（三）公共關(guān)系心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)的關(guān)系

　　人際關(guān)系學(xué)是研究人際關(guān)系現象、規律和機制以及人際關(guān)系的原則、規范和正確處理人際關(guān)系的技術(shù)、藝術(shù)及方法的一門(mén)學(xué)科。人際關(guān)系學(xué)理論主要用于企業(yè)、組織的管理實(shí)踐活動(dòng)之中，是繼古典管理理論之后興起的新的管理理論學(xué)派。人際關(guān)系理論研究集中在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一，人的需要、動(dòng)機和激勵問(wèn)題；第二，同企業(yè)管理相關(guān)的所謂“人性”問(wèn)題；第三，企業(yè)中的非正式組織以及人際關(guān)系問(wèn)題；第四，企業(yè)中的領(lǐng)導方式問(wèn)題等。根據人際關(guān)系理論，通過(guò)有效地調節企業(yè)中的人際關(guān)系，就可以提高生產(chǎn)率。人際關(guān)系理論為公共關(guān)系心理學(xué)中內部公眾心理關(guān)系的研究奠定了基礎。

　　（四）公共關(guān)系心理學(xué)與社會(huì )心理學(xué)的關(guān)系

　　社會(huì )心理學(xué)是一門(mén)介于心理學(xué)與社會(huì )學(xué)之間的邊緣學(xué)科，是研究個(gè)體和群體在社會(huì )情境中的心理活動(dòng)規律的科學(xué)。其研究?jì)热葜饕ㄉ鐣?huì )心理與社會(huì )行為、個(gè)體心理與群體心理、社會(huì )交互作用與交往等。社會(huì )心理學(xué)是公共關(guān)系心理學(xué)的重要理論來(lái)源和學(xué)科基礎。社會(huì )心理學(xué)所研究的個(gè)體心理對社會(huì )的影響、社會(huì )對個(gè)體心理的影響、在群體中人與人的相互作用所產(chǎn)生的心理現象等，都與公共關(guān)系心理學(xué)的研究?jì)热菝芮邢嚓P(guān)j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌。它所研究的有關(guān)群體、交往、溝通、從眾、群體壓力等理論和內容，更是公共關(guān)系心理學(xué)研究的基礎。從某種意義上可以說(shuō)，公共關(guān)系心理學(xué)實(shí)際上是較為特殊的社會(huì )心理學(xué)j9九游會(huì )官網(wǎng)入口首頁(yè)。它不僅致力于對一般個(gè)體心理特征和群體心理特征的把握，而且要通過(guò)對這些特征的分析和了解，有效地指導公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，從而使社會(huì )組織能被廣大公眾廣泛認同和接納。

　　（五）公共關(guān)系心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系

　　管理心理學(xué)也叫組織行為學(xué)，是研究組織管理中的心理現象及其規律的科學(xué)。其內容包括組織管理中的個(gè)體心理、群體心理、領(lǐng)導心理等。它的許多理論，如個(gè)體激勵理論、挫折理論、領(lǐng)導心理等。對于做好公關(guān)工作有直接的指導意義。因此，管理心理學(xué)也是公共關(guān)系心理學(xué)的直接理論來(lái)源之一。

　　（六）公共關(guān)系心理學(xué)與傳播心理學(xué)的關(guān)系

　　傳播心理學(xué)屬于傳播學(xué)和心理學(xué)交叉的邊緣學(xué)科，它是研究傳播者和受眾的心理現象及其規律的科學(xué)。傳播作為公共關(guān)系的中介，在協(xié)調、溝通組織與公眾之間關(guān)系的過(guò)程中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在公關(guān)傳播中，正確把握傳播主體與受傳者的心理特點(diǎn)及規律，有針對性地施之以不同的技巧、方法，可以增強公關(guān)傳播的效果。因此，傳播心理學(xué)也就構成了公共關(guān)系心理學(xué)的一個(gè)重要理論基礎。

　　公共關(guān)系心理學(xué)是20世紀80年代后期，隨著(zhù)公共關(guān)系學(xué)研究在我國的興起而逐漸建立起來(lái)的。然而，對公共關(guān)系活動(dòng)中的心理學(xué)研究卻不是最近才有的。現有的資料表明，國外似乎還沒(méi)有獨立的公共關(guān)系心理學(xué)科，但他們在社會(huì )心理學(xué)，管理心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)等領(lǐng)域的研究中，從來(lái)沒(méi)有放棄對公關(guān)活動(dòng)中人的心理活動(dòng)現象的研究。在公共關(guān)系研究中，研究者也非常關(guān)注、重視對人在公關(guān)活動(dòng)這個(gè)特定情境中的心理活動(dòng)規律的探討，并運用這些規律有效地指導公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。整個(gè)現代心理學(xué)近100年來(lái)的研究成果為我們開(kāi)展公共關(guān)系心理學(xué)研究提供了理論、方法和應用等各方面的借鑒。

　　公共關(guān)系學(xué)被引進(jìn)我國還只有短短的幾年，作為學(xué)科群它應當包括哪些學(xué)科認識很不統一。同時(shí)，我國心理學(xué)科的發(fā)展四十多年來(lái)波折很大。因此我國心理學(xué)科研究與發(fā)達國家比，存在明顯差距。面對這兩種狀況，公共關(guān)系學(xué)界和心理學(xué)界的有識之士認為，我們應當把握的是當代新學(xué)科向綜合性、應用性發(fā)展的方向，而不是跟在別人后面照搬別人的拼盤(pán)；我們應當立足中國的國情，建立有中國特色的公共關(guān)系學(xué)科群和心理學(xué)學(xué)科群。80年代中、后期，隨著(zhù)公共關(guān)系學(xué)研究的深入，隨著(zhù)公共關(guān)系活動(dòng)在人們社會(huì )生活中的廣泛開(kāi)展，人們越來(lái)越覺(jué)得有必要建立一門(mén)專(zhuān)門(mén)學(xué)科為公共關(guān)系活動(dòng)的有效開(kāi)展和深入研究提供心理學(xué)上的依據和科學(xué)方法。公共關(guān)系心理學(xué)由此應運而生。

　　近幾年，公共關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展相當迅速。學(xué)科體系已成雛形，基本理論、基本方法也已初步成形。最顯著(zhù)的成果是一批有關(guān)公共關(guān)系心理學(xué)著(zhù)作的出版，如馬建青主編的《現代公關(guān)心理學(xué)》、張云著(zhù)的《公關(guān)心理學(xué)》、趙學(xué)前和易法建主編的《公關(guān)心理學(xué)》等著(zhù)作，都對公共關(guān)系心理學(xué)學(xué)科體系的建立做出了重要貢獻。當然，公共關(guān)系心理學(xué)在整個(gè)心理學(xué)科中屬于一門(mén)新興的學(xué)科，還處在努力發(fā)展時(shí)期，其學(xué)科體系、基本理論、研究方法都還有待于進(jìn)一步探索、研究、不斷完善。

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