書(shū)名：

　　至愛(ài)品牌――超越品牌，走向未來(lái)

　　ISBN：

　　7300062865

　　作者：

　　[美]凱文?羅伯茨 著(zhù)

　　出版社：

　　中國人民大學(xué)出版社

　　開(kāi)本裝幀：

　　16開(kāi)彩印精裝

　　單位：

　　譯者：

　　丁俊杰、程平、沈樂(lè )

　　頁(yè)數：

　　202頁(yè)

　　出版時(shí)間：

　　2005年4月

　　定價(jià)：

　　￥188.00

　　偉大的品牌若想經(jīng)久不衰，就必須使消費者對其產(chǎn)生超越理性的忠誠這是它們使自己有別于千百萬(wàn)不知所終的靶靶眾品牌的惟一途徑。成為至愛(ài)品牌的秘決何在？就在于對神秘感、感官享受和親密度這三大元素的運用。這三個(gè)元素威力無(wú)比，企業(yè)只有對它們進(jìn)行矢志不渝的追求，才能創(chuàng )造出至愛(ài)品牌――品牌的未來(lái)。為什么面對品牌注意力經(jīng)濟，品牌江郎才盡？我們缺少的不是理性的營(yíng)銷(xiāo)技巧和數據考察，而是愛(ài)――建立品牌所需情感氛圍和新型關(guān)系的唯一途徑。All you need is love，愛(ài)是細微，愛(ài)是回應，愛(ài)是感動(dòng)，愛(ài)是夢(mèng)想，愛(ài)是氧氣……創(chuàng )造愛(ài)就意味著(zhù)創(chuàng )造需求。在品牌管理這個(gè)理性世界里，象征神秘感、感官享受和親密度的愛(ài)的標志將會(huì )為品牌建設開(kāi)辟一個(gè)新的境界。 這本Lovemarks/《至愛(ài)品牌》不僅指出了愛(ài)和尊重可以形成超越理性的忠誠，而且通過(guò)人類(lèi)觸覺(jué)、親密度等方面的科學(xué)分析，告訴我們怎樣用愛(ài)的標志超越品牌，贏(yíng)得客戶(hù)的愛(ài)。這本書(shū)由盛世長(cháng)城國際廣告全球首席執行官凱文羅伯茨所著(zhù)，并進(jìn)入美國十大暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。相信他所帶來(lái)的充滿(mǎn)情感的論述，以及生動(dòng)活潑的案例，定會(huì )讓您耳目一新！這是一本立足于品牌建設而又超越品牌的書(shū)， 其英文書(shū)名Lovemarks的中文直譯是“愛(ài)的”。在品牌被大多數企業(yè)所重視的今天，關(guān)于品牌建設的書(shū)層出不窮，但大多品牌建設的法則仍停留在理性的營(yíng)銷(xiāo)和數據考察層面。人是感情動(dòng)物，傳統的品牌法則有時(shí)無(wú)法達到企業(yè)所期待的效果。《至愛(ài)品牌》從人的情感本性出發(fā)，通過(guò)對人類(lèi)觸覺(jué)、神秘感、親密度等生理和心理因素的分析和探討，告訴我們這樣的道理：情感聯(lián)系可以改變品牌，而且這種改變可以形成一種超越理性的忠誠的力量。企業(yè)希望贏(yíng)得客戶(hù)的愛(ài)，首先就應該對顧客投入和付出愛(ài)，并應該讓客戶(hù)感知到這種愛(ài)。《至愛(ài)品牌》既是一本關(guān)于愛(ài)的哲學(xué)書(shū)，更是企業(yè)贏(yíng)得尊重和人心的方法論。為了應對消費者快速變化的消費觀(guān)念，企業(yè)所需要的做到的是用感性的愛(ài)去了解消費者，具體如下：1、尊重和重視他們（比如說(shuō)追求創(chuàng )新、舍得投入、講真話(huà)、不在產(chǎn)品服務(wù)上打折扣等）；2、將品牌演變成愛(ài)的標志，制造神秘感，把消費者引向某個(gè)故事或經(jīng)歷、夢(mèng)想、理想中；3、喚起人類(lèi)的五種感覺(jué)，用最直接的感官去打動(dòng)消費者；4、建立和培養企業(yè)的親密度，向消費者展示一個(gè)有真實(shí)情感的企業(yè)，引起他們的共鳴、支持和激情。

　　凱文?羅伯茨，全球最大最成功的創(chuàng )意公司之一――盛世長(cháng)城國際廣告有限公司的全球首席執行官，管理著(zhù)82個(gè)國家的7000多名員工。他經(jīng)常旅行，口才出眾。成千上萬(wàn)人從他開(kāi)闊的視野、清晰的思路以及坦率的性格中獲得了源源不斷的啟發(fā)。在他的領(lǐng)導下,盛世公司被《廣告時(shí)代》雜志和《廣告周刊》評為2003年度最佳全球廣告公司。凱文?羅伯茨還是劍橋大學(xué)法官管理學(xué)院的常務(wù)首席執行官也是愛(ài)爾蘭利默里克大學(xué)和新西蘭懷卡托大學(xué)管理學(xué)院的終身教授。j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌

　　丁俊杰 中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)教授、博士生導師，中國廣告協(xié)會(huì )學(xué)術(shù)委員會(huì )主任。著(zhù)有《現代廣告通論》、《現代廣告理論與操作》等書(shū)。已翻譯出版的圖書(shū)有：《當代廣告學(xué)》（第七版、第八版）等。程平 北京教育學(xué)院英語(yǔ)系教師。已翻譯出版的圖書(shū)有：《當代廣告學(xué)》（第七版、第八版）、《廣播電視廣告教程》、《廣告學(xué)》等。

　　前言 A?G?拉弗勒第1章：起航我從自己效力的五大企業(yè)中學(xué)到的東西；始終讓自己處于啟發(fā)人心的人的包圍之中；別人向左我向右；走出辦公室， 接近消費者；居安思危；世上一切皆有可能第2章：時(shí)間改變一切從產(chǎn)品到商標再到品牌之旅；面對注意力經(jīng)濟，品牌為什么失去水分第3章：情感援助我為什么相信情感聯(lián)系可以改變品牌；如果您整天考察數據，不妨細讀本章的每一個(gè)字――至少兩遍；深刻見(jiàn)解：陽(yáng)獅集團（Publicis）的莫里斯?利維（Maurice Levy）第4章：您所需的全部就是愛(ài)能否使品牌更進(jìn)一層次取決于愛(ài)有多深；深刻見(jiàn)解：運動(dòng)員肖恩?菲茨帕特里克（Sean Fitzpatrick）；雅虎的蒂姆?桑德士（Tim Sanders）第5章：給我一點(diǎn)尊重只有建立在重視的基礎上，愛(ài)才能改變我們做事的方式；沒(méi)有重視，就沒(méi)有愛(ài)；簡(jiǎn)單；讓我們慶祝由于重視而贏(yíng)得的成績(jì)第6章：愛(ài)無(wú)處不在好了，那你如何形成超越理性的忠誠？深刻見(jiàn)解：《快速企業(yè)》（Fast Company）雜志艾倫?韋伯（Alan Webber）第7章：美麗的沉迷什么是愛(ài)的品牌？它們利用神秘感、感官享受和親密度，通過(guò)自身的魅力使人產(chǎn)生超越理性的忠誠；這是將它們付諸行動(dòng)的首要想法；深刻見(jiàn)解 ：寶潔公司的吉姆?斯坦格爾（Jim Stengel）第8章：我所需要做的就是夢(mèng)想了解神秘感如何改變與消費者的關(guān)系；動(dòng)聽(tīng)的情節；神秘的人物；過(guò)去、現在與將來(lái)加在一起；夢(mèng)想與靈感；靈感來(lái)自偉大奇跡的創(chuàng )造者的觀(guān)點(diǎn)和行為；深刻見(jiàn)解：普圖瑪約世界音樂(lè )公司（Putumayo World Music）丹?斯托珀（Dan Storper）、《夢(mèng)想者》（Visionaire）雜志；陽(yáng)獅集團的莫里斯?利維，藝術(shù)家肖恩?蘭德斯（Sean Landers）。第9章：人類(lèi)觸覺(jué)五種感覺(jué)（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)）使愛(ài)的標志得以成為現實(shí)；先鋒感官論者展示他們如何打動(dòng)我們；深刻見(jiàn)解：普圖瑪約世界音樂(lè )公司的井上正夫（Masao Inoue）、《快速企業(yè)》雜志的艾倫?韋伯第10章：靠近你運用親密度在現今社會(huì )是一種挑戰；親密度的建立需要時(shí)間和真實(shí)的感情，而這兩者都非常稀缺；看看熱衷建立親密度的企業(yè)是如何引起共鳴、支持和激情；深刻見(jiàn)解：耐克公司克萊爾?哈米爾（Clare Hamill）第11章：超越障礙愛(ài)/尊重坐標是您的第一步；找出你今天所處的位置，即可發(fā)現明天應該去哪里；通過(guò)運用愛(ài)/重視這個(gè)坐標，柯達重新在年輕市場(chǎng)中贏(yíng)得了一席之地；深刻見(jiàn)解：柯達公司的埃里克?倫特（Eric Lent）第12章：現在我能看清楚了調研的重新發(fā)明：“探索者”調研、強力收聽(tīng)與強勁的新證據表明，愛(ài)的標志對顧客來(lái)說(shuō)最為重要；深刻見(jiàn)解：作家馬爾科姆?格萊德威爾（Maleolm Gladwell）、質(zhì)/量國際公司（QualiQuant）的彼德?科珀（Peter Cooper），寶潔公司的吉姆?斯坦格爾、耐克公司的克萊爾?哈米爾第13章：我要追隨太陽(yáng)鼓舞人心的消費者是無(wú)價(jià)之寶，盛世人與他們分享最具啟發(fā)性的消費者故事；將你的故事通過(guò)www.lovemarks.com告訴我；深刻見(jiàn)解：雅虎！的蒂姆?桑德士、作家馬爾科姆?格萊德威爾第14章：轟轟雷鳴行動(dòng)中的愛(ài)的品牌；現實(shí)生活中的玉蘭油（Olay）、汰漬（Tide）、凌志（Lexus）、奇瑞傲絲（Cheerious）與布拉馬（Brahma）啤酒這些客戶(hù)的故事充分顯示了神秘感、感官享受和親密度的威力第15章：世界現在需要什么企業(yè)的職責是使這個(gè)世界成為一個(gè)更有利于每一個(gè)人的地方；成為愛(ài)的標志應該是每一個(gè)企業(yè)奮斗的目標；迎接挑戰；深刻見(jiàn)解；劍橋大學(xué)的桑德拉?彭澤博士（Arno Penzias）、盛世廣告公司的鮑勃?伊舍伍德（Bob Isherwood）致謝 凱文?羅伯茨