在公關(guān)領(lǐng)域存在著(zhù)兩個(gè)類(lèi)別的公關(guān)人員，他們分別為供職于公關(guān)公司（Agency）的以及企業(yè)內部（In-house）的公關(guān)人士。

　　過(guò)去，我一直努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，準備宣傳推介會(huì )，還要協(xié)調公關(guān)公司組織具體的公關(guān)活動(dòng)。我有多年時(shí)間在與客戶(hù)的新聞稿打交道，此后，便開(kāi)始用我值得信賴(lài)的相機和平板電腦記錄下身邊發(fā)生的新聞。

　　回想過(guò)往，我在2006年離開(kāi)了公關(guān)公司，轉型企業(yè)公關(guān)部，我花了很長(cháng)一段時(shí)間來(lái)學(xué)習、適應公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的相同及不同之處。因此，我想借此機會(huì )闡述一下在公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的區別，希望能夠為具有類(lèi)似跳槽經(jīng)歷的公關(guān)人士提供一些有用的建議。

　　體驗和經(jīng)歷企業(yè)故事

　　SWOT 分析（優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅），具有競爭力的調查研究，企業(yè)參觀(guān)考察等等。這些事件都不能代替每天活力充沛的企業(yè)本身。

　　在公關(guān)公司工作的時(shí)候，我平時(shí)要周旋于6個(gè)客戶(hù)之間，所有客戶(hù)都擁有不同的新聞稿和不同的需求。于是，我制定了每周拜訪(fǎng)表格，充分利用自己的時(shí)間，并且想方設法按照客戶(hù)的要求完成目標。而當我轉到企業(yè)內部的公關(guān)部門(mén)時(shí)，我對于公關(guān)的觀(guān)念便發(fā)生了改變。

　　當你身處企業(yè)內部，你就會(huì )意識到，現在，你的客戶(hù)就是公司內部一個(gè)個(gè)不同的部門(mén)，他們需要你的幫助來(lái)分享各自的新聞稿。工作量與從前一樣，但又有所不同；你甚至可以“探測”出自己的獎金。然而，如果你想了解企業(yè)的全部方面，依然會(huì )存在些許的障礙，你會(huì )發(fā)現解決這個(gè)問(wèn)題的辦法；但是，大多數時(shí)候，你可以在現場(chǎng)記錄企業(yè)的“日常生活”。

　　實(shí)時(shí)性j9九游會(huì )官網(wǎng)入口首頁(yè)

　　實(shí)時(shí)經(jīng)歷著(zhù)身邊發(fā)生的新聞，意味著(zhù)你能夠對24小時(shí)新聞周期作出更加迅速的反應。我經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到公關(guān)公司的人士這樣說(shuō)：“不要著(zhù)急，先生！當客戶(hù)有新聞時(shí)，我的手機就會(huì )響起來(lái)， 然后我會(huì )立即處理。”

　　事實(shí)的確如此，公關(guān)公司的員工會(huì )從客戶(hù)手中接收到經(jīng)過(guò)篩選的內容。這一點(diǎn)我很了解，因為我自己就曾經(jīng)是電話(huà)兩頭的人員。交到公關(guān)公司手中的內容通常都是經(jīng)過(guò)第三次、第四次和第五次重復發(fā)布。公關(guān)公司按照合同或者內部小組討論制定決策，考慮如何發(fā)布內容，以及具體的宣傳方案：提出要求，進(jìn)行協(xié)商，而通常會(huì )采用先進(jìn)行協(xié)商、再提出要求的方式。

　　而企業(yè)內部的公關(guān)人員能夠實(shí)時(shí)經(jīng)歷正在發(fā)生的新聞事件。當事件發(fā)生時(shí)，你就能立即知曉，并且從未經(jīng)篩選的來(lái)源中選擇自己想要的新聞素材。從對于新聞稿的親身體驗方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)內部和公關(guān)公司的公關(guān)人員，兩者之間存在很大的區別。

　　當然，規律總會(huì )有例外，實(shí)際上，有些公關(guān)公司會(huì )派遣一名公關(guān)人員前往企業(yè)內部工作數日（每周前往企業(yè)工作幾天），目的就是為了更好地站在企業(yè)的角度撰寫(xiě)新聞稿。

　　反應時(shí)間

　　作為企業(yè)內部的公關(guān)人員，你就是反應時(shí)間的“晴雨表”。過(guò)去在公關(guān)公司，當我撰寫(xiě)一篇新聞稿、媒體簡(jiǎn)報或其他各種公關(guān)文稿時(shí)，總是要一直等待客戶(hù)的電話(huà)來(lái)進(jìn)行更新。這就拖延了溝通，浪費了最佳的時(shí)機。而身處企業(yè)內部，你就可以某種恰當的“施壓”的方式來(lái)促使完成宣傳的過(guò)程。

　　有時(shí)候，你會(huì )收到來(lái)自同事們的抱怨和不滿(mǎn)，當然有時(shí)候你也會(huì )收獲微笑。你要每天與同事們進(jìn)行溝通，搜索、研究企業(yè)內各種故事和新聞的素材、核心，決定采用哪些要素來(lái)完善你要講的故事。你做得越多，就越有可能促成這次傳播取得成功。

　　做出決策

　　在企業(yè)內部做公關(guān)，你將有可能開(kāi)始自己的新角色——成為一名決策的制定者。你會(huì )擁有很多團隊成員，你甚至可能直接向副總裁匯報工作。然而，你被雇傭的目標就是將自己的專(zhuān)長(cháng)和想法帶入企業(yè)內部，那么你就要更好地利用自己的決策力。

　　某天，你自己會(huì )發(fā)現某個(gè)故事值得傳播，你拍下圖片和視頻，撰寫(xiě)新聞稿，然后發(fā)布稿件，這一切都不再經(jīng)過(guò)正常的請示、命令環(huán)節。這個(gè)過(guò)程有所不同，更可能聚集了各個(gè)部門(mén)的想法，而不是聽(tīng)命于老板的施令。現在，你可以站在門(mén)口，握著(zhù)一只紅筆，在新聞稿發(fā)布之前進(jìn)行批改和審核。

　　這個(gè)描述可能與你的經(jīng)歷完全不同，但是，如果你知道如何讓你的同事參與和支持，同時(shí)也展示出自己的工作能如何幫助他們，并且懂得如何平衡兩者之間的關(guān)系，那么，整個(gè)過(guò)程就會(huì )順利進(jìn)行了。

　　危機

　　當危機出現時(shí)，所有的一切都會(huì )緊密地結合起來(lái)。公關(guān)公司能夠為公司裁員、工廠(chǎng)關(guān)閉或人事變動(dòng)做好充分的準備，而企業(yè)內部的公關(guān)部門(mén)卻能在危機來(lái)臨時(shí)具有獨一無(wú)二的重要地位。

　　如果危機發(fā)生得很突然，那么“在現場(chǎng)”就顯得格外重要，身處企業(yè)內部會(huì )更有幫助。當我在企業(yè)內部的公關(guān)部門(mén)任職時(shí)，就“很不走運”而又“十分榮幸”地處理過(guò)縱火、盜竊和突發(fā)的罷工示威，而我相信，不論是對內還是對外溝通，都會(huì )因對于企業(yè)的了解而獲益。

　　如果面對的是長(cháng)期的危機，比如精簡(jiǎn)裁員，公關(guān)公司或企業(yè)內部的公關(guān)部門(mén)都有可能將這種對外公關(guān)處理得非常妥當。然而，當一切塵埃落定之后，才能看出真正的不同點(diǎn)。在這一方面，當企業(yè)完成雇員調整之后，企業(yè)的公關(guān)部門(mén)能夠針對企業(yè)的真實(shí)情況，制定并修訂通告訊息，通知所有的部門(mén)，安撫所有員工的情緒。

　　你的想法呢？

　　我確信在這個(gè)話(huà)題上有更多內容要談，這也是我開(kāi)始這次討論的原因。我想傾聽(tīng)來(lái)自公關(guān)領(lǐng)域人士的聲音，不論是供職于企業(yè)還是公關(guān)公司的公關(guān)人士。那么，你的理想選擇是什么呢？

　　本文由美通社原創(chuàng )編譯

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