在互聯(lián)網(wǎng)大數據時(shí)代下，各大互聯(lián)網(wǎng)社媒平臺的言論層出不窮，不同的看法促成了各種不同的網(wǎng)絡(luò )輿論，有輿論的地方就會(huì )有輿情，輿情監測就是在這樣的背景下催生而出。

　　輿情監測已經(jīng)成為了各行各業(yè)離不開(kāi)的危機避險手段與升級迭代依據，信息在互聯(lián)網(wǎng)傳播速度之快一次次刷新了我們對于輿情風(fēng)險的認識，沒(méi)有任何一家企業(yè)可以保證自己身處輿情社會(huì )而不出現輿情風(fēng)險，一切負面輿情都會(huì )帶來(lái)不可估量的損失，所以企業(yè)往往也會(huì )借助輿情監測系統來(lái)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、發(fā)現用戶(hù)偏好、收集負面輿論。

　　一、輿情監測的意義

　　輿情監測是什么？

　　概括來(lái)說(shuō)輿情監測是互聯(lián)網(wǎng)的一種監控行為，具體說(shuō)則是通過(guò)大數據信息采集處理技術(shù)，對抓取信息進(jìn)行分類(lèi)分析處理并輸出相關(guān)報告，實(shí)現為客戶(hù)把控輿情風(fēng)險、提供分析依據的目的。

　　輿情監測主要的監測內容包括時(shí)事熱點(diǎn)事件、公眾焦點(diǎn)關(guān)注以及各種具有傾向性的言論觀(guān)點(diǎn)，現在輿情監測常常被用于為企業(yè)跟蹤品牌動(dòng)態(tài)、收集競對信息、控制輿情風(fēng)險。

　　輿情監測做什么？

　　通常輿情監測分為兩部分——軟件系統監控與人工處理，傳統人工輿情監測會(huì )面臨很多問(wèn)題，比如信息涵蓋不全面、輿情發(fā)現不及時(shí)、情況分析不準確，而兩者相結合可以令輿情研判更為精準。

　　輿情監測系統可以全時(shí)段全網(wǎng)監測公眾對于品牌、產(chǎn)品、競品的言論觀(guān)點(diǎn)從中篩選出有價(jià)值的信息，并做出快速預警，后續實(shí)時(shí)跟蹤輿情發(fā)展輸出可視化報表給到專(zhuān)人進(jìn)行數據處理分析形成系統的輿情報告，在輿情來(lái)臨時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　二、輿情監測的目的

　　1.預防負面輿情危機風(fēng)險

　　負面輿情的出現往往是突發(fā)性的，在初期通常具有傳播速度快、傳播面廣的特性，會(huì )在短時(shí)間內迅速在各個(gè)平臺激起廣大網(wǎng)民的熱烈討論并不斷發(fā)酵，這對于毫無(wú)輿情監測意識的企業(yè)來(lái)說(shuō)就像是一顆定時(shí)炸彈，一經(jīng)引爆就會(huì )產(chǎn)生無(wú)限的連鎖反應。

　　其次輿情發(fā)展具有復雜多變性，近來(lái)輿情反轉頻出，公眾的言論和情緒極易受到官方媒體、網(wǎng)紅大V影響，在沒(méi)有系統的監測體系下就無(wú)法及時(shí)發(fā)現輿情變化拐點(diǎn)，而輿情監測可以降低這些未知的風(fēng)險，減少給企業(yè)帶來(lái)的負面影響j9九游會(huì )官網(wǎng)入口首頁(yè)。

　　2.明確目標完善品牌口碑

　　為了更好地服務(wù)用戶(hù)，企業(yè)需要通過(guò)各方反饋來(lái)了解用戶(hù)痛點(diǎn)確立自己的優(yōu)化方向，輿情監測可以覆蓋全平臺進(jìn)行意見(jiàn)反饋收集、分析競對商情信息，從而服務(wù)好受眾用戶(hù)，并發(fā)現潛在用戶(hù)群體，輔助企業(yè)為用戶(hù)提供更精準的服務(wù)、更好的產(chǎn)品體驗，提升品牌口碑形象。

　　三、輿情監測系統

　　系統有哪些特點(diǎn)？

　　全面性：區別于人工甄別信息，輿情監測系統覆蓋的信息維度將更為廣泛，不僅能夠從單一平臺中篩選出所有關(guān)鍵信息，也可以囊括所有重點(diǎn)平臺進(jìn)行數據收集。

　　時(shí)效性：7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監測全網(wǎng)輿情信息，重要信息通過(guò)郵件、短信、通訊工具等第一時(shí)間發(fā)送敏感信息，做出輿情預警j9九游會(huì )官網(wǎng)真人游戲第一品牌。

　　精準性：對拉取數據綜合分析并生成精準的可視化報表，輿情管理更為直接有效。

　　輿情監測系統有哪些？

　　1.五節輿情監測系統：基于NLP技術(shù)，對全網(wǎng)公開(kāi)數據進(jìn)行分析，對突發(fā)輿情以郵件、微信、短信等形式按重要程度分級第一時(shí)間發(fā)送敏感信息預警，并生成相應可視化報表提供數據依據，為企業(yè)提供精準快速的輿情監測服務(wù)。

　　2.人民網(wǎng)輿情數據中心：中國最早從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監測、研究的專(zhuān)業(yè)機構，以先進(jìn)的大數據技術(shù)為手段，系統分析，全面、立體，準確地反映輿論態(tài)勢。

　　3.百度輿情分析系統：依托百度強大的網(wǎng)頁(yè)內容挖掘能力與領(lǐng)先的中文語(yǔ)義分析技術(shù)，挖掘與分析互聯(lián)網(wǎng)輿情數據，助力更良性的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)管理。

　　4.新浪輿情通：基于新浪旗下產(chǎn)品的數據而自主研發(fā)的輿情系統，擁有新浪微博官方數據、海量全媒體數據，對新浪平臺的輿情監測有天然優(yōu)勢。